CRM & DIGITAL MARKETING

Il modulo si propone di fornire agli Alunni gli strumenti concettuali ed operativi per comprendere ed analizzare i processi di sviluppo e di gestione delle attività di marketing mirato e personalizzato. I manager coinvolti portano testimonianza di come gli insights derivanti dal database clienti possono essere utilmente impiegati per migliorare la gestione delle diverse leve del retail mix (dall’assortimento alla promozione).

  • Il ruolo dei dati nella creazione di valore
  • Il loyalty marketing: logiche e misurazione della fedeltà
  • La costruzione di nuove metriche per il decision making nei diversi ambiti del retail mix.
  • La creazione di attività di marketing mirato